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长丰县“四步走”提高殡葬服务水平

发布时间:2018-05-11 10:17    文档来源:

  近年来,长丰县民政局努力改善服务环境,推行惠民殡葬政策,优化殡葬服务内容,加强内部管理,通过“四举措”提高殡仪服务水平,受到了广大殡仪服务对象的普遍好评。

  一是完善殡仪服务设施。投入446万元新建该县殡仪馆火化车间、火化炉,更新尾气处理设备,维修告别厅。新风殡仪馆投入347万元新建骨灰寄存处、馆内道路,维修告别厅和职工宿舍,正在建设火化炉车间、火化炉及尾气处理设备等。经过近几年的不断努力,两个殡仪馆整体面貌焕然一新,服务设施不断完善,接待能力逐年提高。

  二是落实便民惠民措施。一方面,通过火化技术革新和组织员工培训,不仅缩短遗体接运和火化时间,同时也提高了服务效率。另一方面,推行优惠政策,减免遗体接运、存放、消毒、火化、普通骨灰盒等基本殡葬服务费用。仅2018年第一季度就为559人办理减免手续,累计减免金额约69万元,得到了广大群众的一致好评。

  三是优化服务内容。殡仪服务项目和商品都明码标价,价格更趋平民化,其中骨灰盒价格从300元到3000多元不等,可以满足消费者的不同档次消费需求。实行24小时殡仪服务预约登记,通过预约合理安排车辆、火化炉,减少丧户亲属等待时间。

  四是规范行业作风建设。不定期组织开展职工职业技能培训,重点对遗体接运、火化、收费、骨灰寄存等岗位人员强化培训。在显著位置公示物价局核定的收费标准,并严格执行,杜绝乱收费现象发生。公布投诉电话,畅通监督渠道,自觉接受工商、物价等部门的监管。 (甘小莉)